Algemene voorwaarden
Clickstrategie | Online Marketing B.V.
KVK 85844098 Vestigingsnr. 000051863871
BTW NL863763856B01
Torplaan 2 A, 1785 BA Den Helder
Artikel 1. Algemeen:1.1 Clickstrategie | Online Marketing B.V., hierna te noemen “Clickstrategie”, levert diensten op het gebied van online marketing, webdesign, hosting en aanverwante digitale dienstverlening. 1.2 Op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Clickstrategie en opdrachtgever zijn deze algemene voorwaarden van toepassing, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. 1.3 Afwijkende voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. 1.4 Door het verstrekken van een opdracht verklaart opdrachtgever deze voorwaarden te kennen en te accepteren. Artikel 2. Annuleringen: 2.1 Een eenmaal zakelijk verstrekte opdracht kan niet kosteloos worden geannuleerd. 2.2 Na acceptatie blijft opdrachtgever gebonden aan alle contractueel vastgelegde betalingsverplichtingen. Artikel 3. Wijzigingen in lopende projecten: 3.1 Dit artikel ziet uitsluitend op inhoudelijke wijzigingen binnen lopende projecten zoals design, content, SEO of campagnes. 3.2 Wijzigingsverzoeken dienen schriftelijk te worden ingediend, uiterlijk 2 werkdagen vóór uitvoering. 3.3 Latere verzoeken kunnen extra kosten met zich meebrengen. 3.4 Afwijzing of uitstel van wijzigingen geeft geen recht op annulering of opschorting van betaling. Artikel 4. Meerwerk: 4.1 Werkzaamheden die buiten de overeengekomen dienstverlening vallen, worden aangemerkt als meerwerk. 4.2 Onder meerwerk wordt onder andere verstaan: ontwikkeling van nieuwe pagina’s of functionaliteiten, structurele designwijzigingen, grote tekstuele herschrijvingen, nieuwe SEO-trajecten of campagnes, technische maatwerkoplossingen, migraties of herstructureringen. 4.3 Meerwerk wordt uitsluitend uitgevoerd na overleg en akkoord. 4.4 Meerwerk wordt gefactureerd tegen het geldende uurtarief van Clickstrategie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Artikel 5. Auteursrecht en intellectueel eigendom: 5.1 Opdrachtgever vrijwaart Clickstrategie voor aanspraken van derden inzake auteursrechten. 5.2 Het intellectueel eigendom van door Clickstrategie ontwikkelde websites, ontwerpen, teksten en strategieën blijft bij Clickstrategie totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden. Artikel 6. Eigendomsvoorbehoud: 6.1 Alle geleverde diensten, ontwerpen, websites en digitale producten blijven eigendom van Clickstrategie totdat volledige betaling is voldaan. 6.2 Het gebruiksrecht ontstaat pas na volledige betaling. 6.3 Bij wanbetaling is Clickstrategie gerechtigd het gebruik van diensten op te schorten. Artikel 7. Betaling:7.1 Facturen dienen binnen 30 dagen te worden voldaan. 7.2 Bij overschrijding is 1% rente per maand verschuldigd. 7.3 Na twee maanden wordt 10% incassokosten in rekening gebracht met een minimum van € 15,00. 7.4 Tarieven mogen jaarlijks per 1 januari worden geïndexeerd tot maximaal 5%. 7.5 Overeenkomsten hebben een initiële looptijd van 12 maanden en zijn daarna maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van 1 maand. Artikel 8. Prijswijzigingen derden: 8.1 Tariefswijzigingen van externe partijen zoals Google, Meta, hosting- of softwareleveranciers mogen direct worden doorberekend. 8.2 Dit geeft geen recht op ontbinding tenzij de stijging meer dan 15% bedraagt. Artikel 9. Softwarelicenties: 9.1 Clickstrategie kan gebruikmaken van premium software en bureau-licenties. 9.2 Deze licenties blijven eigendom van Clickstrategie. 9.3 Het gebruik ervan is alleen toegestaan zolang de overeenkomst loopt. 9.4 Bij beëindiging vervalt het gebruiksrecht en kunnen licenties worden gedeactiveerd. 9.5 Indien persoonlijke licenties vereist zijn, is opdrachtgever verantwoordelijk voor aanschaf en verlenging. Artikel 10. Opschorting en beëindiging: 10.1 Bij wanbetaling mag Clickstrategie diensten opschorten of de website tijdelijk offline halen. 10.2 Overdracht of migratie vindt uitsluitend plaats na volledige betaling. 10.3 Ondersteuning bij migratie wordt aangemerkt als meerwerk. Artikel 11. Overmacht: 11.1 Clickstrategie is niet aansprakelijk bij overmacht waaronder storingen, pandemieën, overheidsmaatregelen of uitval van derden. 11.2 Bij overmacht langer dan 60 dagen mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen. Artikel 12. Aansprakelijkheid:12.1 De totale aansprakelijkheid van Clickstrategie is beperkt tot het bedrag dat opdrachtgever in de drie maanden voorafgaand aan het schadevoorval heeft betaald. 12.2 Clickstrategie is niet aansprakelijk voor gevolgschade, winstderving, verlies van data, reputatieschade, algoritmewijzigingen of resultaten van advertenties of zoekmachines. 12.3 Aansprakelijkheid vervalt indien niet binnen 30 dagen schriftelijk wordt geklaagd. 12.4 De door Clickstrategie geleverde diensten kwalificeren uitdrukkelijk als een inspanningsverplichting en niet als een resultaatsverplichting, tenzij schriftelijk en expliciet anders is overeengekomen. 12.5 Clickstrategie zal haar werkzaamheden uitvoeren naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap en op basis van de op dat moment bekende stand van techniek en marktontwikkelingen 12.6 Clickstrategie geeft uitdrukkelijk geen enkele garantie ten aanzien van concrete of meetbare resultaten. Hieronder vallen onder meer, maar niet uitsluitend: specifieke of blijvende posities in zoekmachines; gegarandeerde indexering van webpagina’s; een bepaald aantal bezoekers, leads, conversies of klikken; omzetgroei, rendement of winstgevendheid;acceptatie, goedkeuring of continuïteit van advertentieaccounts of campagnes.12.7 Alle door Clickstrategie verstrekte prognoses, verwachtingen, indicaties of inschattingen, mondeling, schriftelijk of in offertes, zijn uitsluitend informatief van aard en kunnen nimmer worden aangemerkt als resultaatsgarantie.12.8 Opdrachtgever erkent dat online marketingactiviteiten mede afhankelijk zijn van factoren buiten de invloedssfeer van Clickstrategie, waaronder maar niet beperkt tot algoritmes, platformbeleid, concurrentie, marktontwikkelingen en technische wijzigingen bij derden.12.9 Het uitblijven van (verwachte of gewenste) resultaten vormt geen tekortkoming aan de zijde van Clickstrategie en geeft opdrachtgever geen recht op ontbinding, opschorting van betalingsverplichtingen of schadevergoeding. 12.10 Opgegeven termijnen zijn indicatief en nimmer fataal. Overschrijding geeft geen recht op ontbinding of schadevergoeding. Artikel 13. Vertrouwelijkheid en AVG:
13.1 Partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie. 13.2 Clickstrategie verwerkt persoonsgegevens conform de AVG. 13.3 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor beveiliging van eigen logins en aangeleverde gegevens. Artikel 14. Klachten: 14.1 Klachten dienen schriftelijk te worden gemeld via info@clickstrategie.nl. 14.2 Correcties worden beoordeeld en restitutie vindt niet plaats. 14.3 Factuurklachten dienen binnen 7 werkdagen te worden gemeld. Artikel 15. Promotie: Clickstrategie mag opgeleverde websites gebruiken voor portfolio- en promotiedoeleinden, inclusief plaatsing van een link naar www.clickstrategie.nl. Artikel 16. Toepasselijk recht en geschillen: 16.1 Op alle rechtsverhoudingen tussen Clickstrategie en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 16.2 Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Noord-Holland, locatie Alkmaar, tenzij dwingend recht anders voorschrijft. 16.3 Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing. Artikel 17. Conversie en nietigheid: 17.1 Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig, vernietigbaar of anderszins onverbindend blijkt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. 17.2 Partijen treden in dat geval in overleg om de betreffende bepaling te vervangen door een geldige bepaling die de strekking daarvan zo dicht mogelijk benadert. Artikel 18. Inschakeling van derden: 18.1 Clickstrategie is gerechtigd derden in te schakelen bij de uitvoering van de overeenkomst. 18.2 Clickstrategie is niet aansprakelijk voor tekortkomingen, storingen, uitval, prijswijzigingen, beleidswijzigingen of het handelen van derden, waaronder hosting- en domeinleveranciers, softwareleveranciers, pluginontwikkelaars en advertentieplatformen. 18.3 Clickstrategie is niet aansprakelijk voor beperking, schorsing, blokkering of beëindiging van accounts, campagnes of vermeldingen door platformen zoals Google of Meta, ongeacht de oorzaak. Artikel 19. Aangeleverd materiaal en vrijwaring: 19.1 Opdrachtgever staat ervoor in dat alle door hem aangeleverde teksten, afbeeldingen, video’s, logo’s, gegevens en claims juist, rechtmatig en niet misleidend zijn en geen inbreuk maken op rechten van derden. 19.2 Opdrachtgever vrijwaart Clickstrategie volledig tegen alle aanspraken van derden en van toezichthouders die verband houden met door opdrachtgever aangeleverd materiaal of met de door opdrachtgever verstrekte instructies, inclusief redelijke kosten van juridische bijstand. Artikel 20. Beveiliging, onderhoud en back-ups: 20.1 Clickstrategie is niet aansprakelijk voor schade door hacks, malware, misbruik van inloggegevens, datalekken of uitval, tenzij deze het rechtstreekse gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Clickstrategie. 20.2 Onderhoud, updates en back-ups worden uitsluitend uitgevoerd indien daarvoor een afzonderlijke overeenkomst is gesloten. 20.3 Bij het ontbreken daarvan is opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor het maken en bewaren van back-ups. Artikel 21. Vervaltermijn: 21.1 Iedere vordering van opdrachtgever vervalt door het enkele verloop van twaalf maanden na het ontstaan daarvan, ongeacht of tijdig is geklaagd. Artikel 22. Verwerking van persoonsgegevens: 22.1 Opdrachtgever is verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG, Clickstrategie is verwerker voor zover zij persoonsgegevens in opdracht verwerkt. 22.2 Opdrachtgever staat in voor een rechtmatige grondslag voor de verwerking en voor het informeren van betrokkenen. 22.3 Boetes of aanspraken die voortvloeien uit het handelen of nalaten van opdrachtgever komen voor rekening van opdrachtgever.
