Website-onderhoud: wat je regelt per week, maand en jaar

Een website is nooit af. WordPress, plugins en het thema krijgen voortdurend updates, formulieren hangen af van mailinstellingen die kunnen veranderen, en wat vorig jaar snel laadde, kan nu traag zijn. Website-onderhoud is alles wat je doet om de site veilig, bereikbaar en bruikbaar te houden.

In dit artikel vind je een checklist per week, per maand, per kwartaal en per jaar. Daarna lees je wat er misgaat als je het laat liggen en waar je op let als je het uitbesteedt. Bedragen noemen we niet; wat je site kost, hangt af van wat erin zit, en dat lees je in waar de kosten van een website van afhangen.

Wat houdt website-onderhoud in?

Onderhoud bestaat uit vier soorten werk. Ze lopen door elkaar, maar het helpt om ze apart te zien:

• Techniek bijhouden. Updates van WordPress, plugins en thema, en de PHP-versie van de server.
• Veiligheid. Back-ups, beveiliging van de login, scannen op malware.
• Bereikbaarheid en snelheid. Controleren of de site online is, of formulieren aankomen en of pagina’s snel laden.
• Inhoud en vindbaarheid. Kapotte links, verouderde teksten en pagina’s die uit Google verdwijnen.

De eerste drie zijn het minimum. Het vierde onderdeel bepaalt of je site ook iets oplevert.

Elke week

• Installeer de updates van plugins en thema. Doe dat niet blind: test ze eerst op een kopie van de site (een staging-omgeving), want een update kan een formulier of de opmaak breken.
• Controleer of de back-up van die week gelukt is. Een back-up die je nooit controleert, is een gok.
• Kijk of er meldingen zijn van de beveiligingsplugin: mislukte inlogpogingen, gewijzigde bestanden, een melding van malware.

Elke maand

• Verstuur een testbericht via elk formulier op de site en kijk of het in de inbox aankomt. Formulieren breken vaak stil, bijvoorbeeld na een wijziging in de mailinstellingen of bij je hostingpartij.
• Meet de laadtijd van je belangrijkste pagina’s op mobiel. Een nieuwe plugin of een grote afbeelding kan een snelle site ongemerkt traag maken.
• Loop de site na op kapotte links en foutpagina’s.
• Kijk in Google Search Console of er pagina’s zijn die niet meer geindexeerd worden of fouten geven.
• Verwijder plugins die je niet meer gebruikt. Elke plugin die blijft staan, moet ook bijgehouden worden.

Elk kwartaal

• Zet een back-up terug op een testomgeving. Pas dan weet je zeker dat je hem kunt gebruiken als het misgaat.
• Controleer wie er toegang heeft tot de beheeromgeving en haal accounts weg van mensen die er niet meer werken.
• Lees je belangrijkste pagina’s opnieuw. Kloppen de diensten, contactgegevens en openingstijden nog?

Elk jaar

• Controleer of je hosting en de PHP-versie van de server nog actueel zijn. Een verouderde PHP-versie krijgt geen beveiligingsupdates meer.
• Verleng je domeinnaam en je SSL-certificaat op tijd, of controleer dat het automatisch gebeurt.
• Bekijk of je privacyverklaring en cookiemelding nog passen bij de tools die je gebruikt.
• Stel jezelf de vraag of de site nog past bij je bedrijf. Soms is bijwerken genoeg; soms is opnieuw beginnen goedkoper dan blijven repareren.

Wat gebeurt er als je het laat liggen?

Meestal een tijd lang niets. Dat maakt achterstallig onderhoud verraderlijk. Wat je in de praktijk ziet:

• Een lek in een verouderde plugin. Veel aanvallen op WordPress-sites zijn niet gericht: bots zoeken automatisch naar sites met een bekend lek in een oude versie.
• Een formulier dat al weken niets verstuurt. Je merkt het pas als een klant belt met de vraag waarom hij geen antwoord kreeg.
• Updates die niet meer kunnen. Wie lang wacht, moet tientallen updates tegelijk doen. Dan is de kans groot dat er iets breekt, en is het lastig te vinden wat.
• Een site die langzaam zakt in Google. Trage pagina’s, kapotte links en foutmeldingen kosten posities. Hoe je vindbaarheid zelf aanpakt, lees je in SEO zelf doen of uitbesteden.

Zelf doen of uitbesteden?

Zelf doen kan prima als je site klein is, je weinig plugins gebruikt en je elke week een vast moment vrijmaakt. Je hebt dan wel een staging-omgeving nodig en je moet weten wat je doet als een update iets breekt.

Uitbesteden loont als de site aanvragen of verkopen oplevert. Dan kost een dag storing meer dan het onderhoud. Dat geldt zeker voor een webshop: daar hangen betalingen, voorraad en verzendkoppelingen aan de site. Heb je nog geen platform gekozen, lees dan eerst welk webshopplatform bij je past.

Waar let je op als je onderhoud uitbesteedt?

Vraag niet alleen wat er in het pakket zit, maar ook hoe het werk gebeurt:

• Worden updates eerst getest voordat ze live gaan?
• Hoe vaak wordt er een back-up gemaakt, waar staat die (buiten de eigen server?) en hoe snel wordt hij teruggezet?
• Wie houdt in de gaten of de site online is, en wat gebeurt er bij een storing buiten kantoortijd?
• Krijg je elke maand te zien wat er gedaan is, wat niet kon en wat wordt aangeraden?
• Zijn kleine wijzigingen inbegrepen, of betaal je voor elke tekstaanpassing apart?
• Kun je opzeggen zonder je site, je hosting of je back-ups kwijt te raken?

Krijg je op deze vragen geen helder antwoord, dan weet je ook niet wat je koopt. Meer vragen om een bureau te toetsen staan in een marketingbureau kiezen.

Bij Clickstrategie testen we updates elke week eerst op staging, maken we dagelijks een back-up die buiten de server wordt bewaard, houden we beveiliging en bereikbaarheid in de gaten en meten we elke maand de laadtijden. Je krijgt een maandrapport met wat er gedaan is. Wat er per pakket inzit, lees je bij website-onderhoud uitbesteden. Draait je site op een trage of verouderde server, kijk dan ook naar onze hosting voor WordPress-sites.

Onderhoud houdt de site heel, maar maakt hem niet beter. Levert je site te weinig aanvragen op, dan is conversie-optimalisatie de volgende stap. Wil je weten wat je site nu nodig heeft, plan dan een strategiegesprek.

Veelgestelde vragen

Hoe vaak moet een WordPress-website onderhouden worden?

Updates en een controle van de back-up doe je het liefst elke week. Formulieren, snelheid en foutmeldingen controleer je maandelijks. Een terugzettest van de back-up en een check op toegang doe je elk kwartaal.

Kan ik updates niet gewoon automatisch laten installeren?

Dat kan, maar dan merk je pas achteraf dat een update iets heeft gebroken. Automatische updates zijn een redelijke keuze voor kleine beveiligingsupdates van WordPress zelf. Plugin- en thema-updates test je liever eerst op een kopie van de site.

Is een back-up bij mijn hostingpartij genoeg?

Niet altijd. Staat de back-up op dezelfde server als je site, dan ben je hem kwijt als die server problemen heeft. Bewaar ten minste een kopie op een andere plek en test af en toe of je hem kunt terugzetten.

Wat is het verschil tussen onderhoud en hosting?

Hosting is de server waar je site op draait. Onderhoud is het werk aan de site zelf: updates, back-ups, beveiliging en controles. Een goede hostingpartij houdt de server bij, maar niet je plugins en formulieren.

Valt het aanpassen van teksten onder onderhoud?

Dat hangt af van de afspraak. Sommige onderhoudspakketten bevatten een aantal uren voor kleine wijzigingen, andere niet. Vraag het vooraf na, zodat je niet voor elke aanpassing een losse rekening krijgt.